AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Online-Warenbestellungen von Endverbrauchern
Stand: 16.12.2011
§ 1 Geltungsbereich § 2 Vertragsabschluss § 3 Widerrufsrecht § 4 Lieferung § 5 Zahlungsmittel, Fälligkeit, Verzug § 6 Mängelansprüche § 7 Schadensersatz § 8 Datenschutz/Kreditprüfung § 9 Sonstiges
§ 1 Geltungsbereich
Für Ihre Online-Warenbestellungen über unsere Douglas-Homepage gelten - soweit Ihnen dadurch ein weitergehender Verbraucherschutz an Ihrem Wohnort in Europa nicht entzogen wird - ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Parfümerie Douglas GmbH, Kabeler Str. 4, 58099 Hagen, Deutschland (Telefon: 0840/ 00 33 44 (CHF 0,0807/Min), E-Mail: service@douglas.ch, in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sie können den Text auf Ihren Computer herunterladen oder ausdrucken. Etwaige von diesen Bedingungen abweichende Regelungen gelten nur, sofern sie von uns schriftlich bestätigt worden sind.
Nach oben§ 2 Vertragsabschluss
Unsere Angaben zu Waren und Preisen innerhalb des Bestellvorganges sind freibleibend und unverbindlich. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein bindendes Angebot ab; dieses Angebot wird durch uns angenommen, sofern und sobald wir den Versand der bestellten Ware bestätigen. Bis zu diesem Zeitpunkt haben wir insbesondere das Recht, von der Lieferung der angebotenen Waren im Falle ihrer Nichtverfügbarkeit Abstand zu nehmen. Erst mit der Annahme des Angebots entsteht ein Anspruch auf Lieferung der Ware.
Das zur Bestellung erforderliche Passwort dürfen Sie nicht an Dritte weitergeben. Im Falle einer Weitergabe stehen Sie auch für Bestellungen des Dritten ein. Für jegliche Bestellungen mit Ihrem Passwort und daraus resultierender Forderungen kommen Sie auf.
Nach oben§ 3 Widerrufsrecht
(1) Sie können von Ihrer online abgegebenen Vertragserklärung innerhalb von 7 Werktagen zurücktreten (z. B. Brief, Fax, E-Mail)
(2) Die Frist beginnt mit dem Tag des Wareneinganges beim Empfänger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung der
Rücktrittserklärung innerhalb der Frist.
Arvato services ag
Lager Douglas
Hofackerstrasse 40
CH-4132 Muttenz
service@douglas.ch
Fax: 0840-00 44 11 (0,0807 CHF/Min)
(3) Im Falle eines wirksamen Widerrufs haben wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen zu erstatten und einen allenfalls von Ihnen auf die Sache gemachten notwendigen nützlichen Aufwand zu ersetzen. Sie sind verpflichtet, uns die Ware zurückzustellen und uns ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Wertes zu zahlen. Sie können diese Verpflichtung zum Ersatz der Wertminderung für eine durch die Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache innerhalb der Rücktrittsfrist noch nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Auch im Falle einer bestimmungsgemäßen Verwendung kann in der Rücktrittsfrist eine 100 %ige Wertminderung eintreten.
(4) Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an uns sind von Ihnen zu tragen. Bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis auf, da die Rücksendung ggf. von Ihnen zu beweisen ist.
(5) Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der gelieferten Ware, für uns mit deren Empfang.
(6) Besteht kein Widerrufsrecht, haben Sie die Kosten einer Rücksendung und einer erneuten Zusendung zu tragen.
Nach oben§ 4 Lieferung
(1) Wir liefern ausschließlich und nur dann, wenn sich sowohl die Lieferadresse als auch die Rechnungsadresse innerhalb der Schweiz befindet. Die Lieferung erfolgt ab unserem Auslieferungslager an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Ausgenommen ist die Lieferung an Postfachadressen, Postfilialen sowie an Packstationen. Ab einem Bestellwert von 120,- CHF liefern wir versandkostenfrei aus. Liegt der Bestellwert einer Bestellung unter diesem Betrag, berechnen wir 5,95 CHF.
(2) Wir sind zu Teillieferungen an die bei Auftragserteilung angegebene Anschrift berechtigt, soweit Ihnen dies aufgrund einer Abwägung Ihrer und unserer Interessen zumutbar ist. Bei Teillieferungen tragen wir selbstverständlich die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten. Die Versendung der Teillieferungen erfolgt auf unsere Gefahr. Mit dem Erhalt jeder Teillieferung geht die Gefahr für die gelieferten Artikel auf Sie über. Sofern wir mit ausstehenden Teilleistungen in Verzug sind oder uns ausstehende Teilleistungen nicht möglich sind, sind Sie berechtigt, vom Vertrag insgesamt zurückzutreten oder Schadensersatz wegen Nichterfüllung der gesamten Verbindlichkeit immer dann zu verlangen, wenn die Teillieferung für Sie kein Interesse hat.
(3) Sie bezahlen den angegebenen Preis der Produkte, die Sie bestellen und erhalten. Unsere Lieferungen sind verzollt und versteuert.
Nach oben§ 5 Zahlungsmittel, Fälligkeit und Verzug
(1)In Abhängigkeit von der Höhe Ihrer Bestellung, dem Saldo Ihres Kundenkontos bei www.douglas.ch sowie vom Ergebnis der in § 9 aufgeführten Kreditprüfung wird Ihnen eine Auswahl aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten angeboten:
a. Kauf auf Rechnung, wenn zusätzlich die angegebene Rechnungsanschrift mit der Lieferanschrift identisch ist.
b. per Kreditkarte (Mastercard oder VISA-Card).
(2) Der Kaufpreis wird mit vollständiger Lieferung fällig und Ihrem Konto (je nach gewählter Zahlungsmöglichkeit) zum nächstmöglichen Termin belastet. Bei einem Kauf auf Rechnung ist der Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Lieferung auf das in der Rechnung angegebene Konto zu zahlen.
(3) Sollte bei einem Kauf auf Rechnung der zu zahlende Rechnungsbetrag unserem Konto nicht fristgerecht gutgeschrieben sein, geraten Sie automatisch in Verzug.
Auch ohne weitere Mahnung sind Sie dann zusätzlich zur Zahlung eines Verzugszinses in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem jeweiligen von der Europäischen Zentralbank bekannt gegebenen Basiszinssatz und des weiteren Verzugsschadens, insbesondere der weiteren Inkassokosten verpflichtet. Ihnen bleibt jedoch in jedem Fall der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Entsprechendes gilt für den Fall, dass der Rechnungsbetrag im Falle einer Zahlung per Kreditkarte (Mastercard oder VISA-Card), ausgeglichen werden sollte, durch das kontoführende Institut zurückgewiesen wurde oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ausgeglichen ist.
(4) Nutzen und Gefahren gehen mit Übergabe der Waren an den Frachtführer auf den Kunden über. Bei Annahmeverzug des Kunden geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder einer zufälligen Verschlechterung der Ware mit Bereitstellung für die Übergabe an den Frachtführer auf den Besteller über.
Nach oben§ 6 Mängelansprüche
(1) Die Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Produkte übereinstimmen. Insbesondere kann es nach Sortimentserneuerungen der Hersteller zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Produkte kommen. Mängelansprüche bestehen insofern nicht, als die Veränderungen für den Kunden zumutbar sind.
(2) Sofern die Ware mit Mängeln behaftet ist, werden wir in angemessener Zeit für eine Nacherfüllung, d.h. entweder für Ersatzlieferung oder für Beseitigung der Mängel sorgen. Ist die von Ihnen gewählte Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigem Kostenaufwand möglich, sind wir berechtigt, in der anderen Form Nacherfüllung zu leisten. Die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen werden durch uns getragen. Gelingt uns die Nacherfüllung nicht, so haben Sie nach Ihrer Wahl das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufes oder Herabsetzung des Kaufpreises.
(3) Mangelhafte Waren sind an uns zurückzugeben, es sei denn, Sie haben sich zur Minderung des Kaufpreises entschlossen.
(4) Weitergehende oder konkurrierende gesetzliche Gewährleistungsansprüche sind ausdrücklich ausgeschlossen.
(5) Die gelieferten Produkte sind auf Vollständigkeit und Mängel zu prüfen. Fehllieferungen, Fehlmengen und Mängel sind innerhalb von acht Tagen nach Lieferung schriftlich zu rügen. Mängel, die bei üblicher Sorgfalt nicht erkennbar sind und erst später entdeckt werden, sind innerhalb von acht Tagen nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Unterbleibt eine fristgerechte Rüge, gelten die gelieferten Produkte als genehmigt und sämtliche Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen.
(6) Mängelansprüche verjähren in 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Ablieferung der Ware.
(7) Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Mangels sind von uns zu tragen.
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Servicecenter
per email: service@douglas.ch
oder per Telefon unter der Nummer: 0840-003344 (0,0807 CHF/Min aus dem Schweizer Festnetz)
§ 7 Schadensersatz
(1) Schadensersatz wegen Verletzung einer Pflicht aus dem Vertragsverhältnis ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu leisten. Die Haftung für Mangelfolgeschäden ist ausgeschlossen. Entsprechendes gilt für Schadensersatzansprüche auf Grund des Bundesgesetzes über die Produkthaftpflicht. Sämtliche Hinweise auf den Verpackungen und Beilegern sind zu beachten. Für eine davon abweichende Anwendung und/oder Handhabung wird keine Haftung übernommen.
Nach oben§ 8 Datenschutz/Kreditprüfung
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden von der Parfümerie Douglas GmbH in Deutschland gespeichert, verarbeitet und genutzt. Insoweit verweisen wir auf die allgemeinen Regeln zum Datenschutz.
Wir möchten darauf hinweisen, dass im Ausland die Aufbewahrung, Bearbeitung und die Weitergabe von Personendaten anderen, als den an Ihrem Wohnsitz geltenden Gesetzen und Regelungen unterstehen können. Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie der Datenweitergabe ins Ausland im Rahmen dieser Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen zu.
Wir geben Ihre persönlichen Angaben nur an Firmen weiter, die im Auftrag von Douglas Daten verarbeiten und den Versand abwickeln. Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten beziehen wir von der Deltavista AG, Gustav-Siber-Weg 4, CH-8700 Küsnacht Nach oben§ 9 Sonstiges
(1) Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Beanstandungen können unter der in § 1 genannten Adresse geltend gemacht werden.
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