Twoje zamówienie

Łatwe, szybkie i bezpieczne zamawianie

Poniżej objaśnimy krok po kroku, jak szybko, bezpłatnie i w łatwy sposób można dokonać zamówienia, sprawdzić jego status i w razie potrzeby zwrócić zamówione artykuły.

Koszyk i kasa Bezpłatne próbki Pakowanie na prezent Droga do kasy Wprowadzanie danych adresowych Wybór formy płatności Sprawdź i wyślij zamówienie Przeglądanie statusu zamówienia Rezygnacja i zwrot

Koszyk i kasa

Wszystkie pożądane produkty są już w koszyku i chcesz zrealizować swoje zamówienie lub przeglądnąć wybrane produkty? Kliknij na ikonę koszyka po prawej stronie na górze. W ten sposób możesz w każdej chwili przejrzeć zawartość koszyka. Stąd można przejść albo bezpośrednio „do kasy” lub „wrócić do sklepu”.
Przed wysłaniem zamówienia sprawdź ponownie wybrane produkty i w razie potrzeby dokonaj wyboru bezpłatnej usługi pakowania na prezent albo wykorzystaj swój bon rabatowy.

Następny krok

Wszystko załatwione? Kliknij na przycisk „Przejdź do kasy“ i wybierz w kolejnym kroku Próbki.

Powrót do góry

Wybór bezpłatnych próbek

Na stronie próbek można wybrać próbki dla „niej” i dla „niego”. Wystarczy kliknięciem myszką zaznaczyć krzyżyk na wyborze próbki a zrobimy Ci niespodziankę dołączając do zamówienia darmowe próbki. Poza tym pokażemy, ile próbek już wybrano, a ile jeszcze możesz wybrać.

Bez zamówienia próbek

Wolisz zrezygnować z próbek? Kliknij na pole „Do kasy bez próbek”. Przejdziesz wtedy bezpośrednio do następnego kroku.

Następny krok

Wybór już dokonany? Kliknij na przycisk „Do kasy“ a dostaniesz się do następnego kroku swojego zamówienia.

Powrót do góry

Usługa pakowania prezentów

Wybrałeś w koszyku bezpłatną usługę pakowania prezentów? Teraz istnieje możliwość sprawdzenia swoich danych i dodatkowo wybrać do opakowanego na prezent produktu kartkę z życzeniami.

Pakowanie prezentów

Opakowujemy prezent w ekskluzywny i elegancki papier Douglas – całkowicie bezpłatnie! Opakowanie na prezent wybieramy sami i dostosowujemy do wielkości i rodzaju produktu. Jeśli nie chcesz, aby produkty dotarły zapakowane lecz chcesz otrzymać samą kartkę z życzeniami, wyłącz usługę pakowania na prezent i wybierz usługę dołączania kartek z życzeniami.

Kartka z życzeniami

GNadaj swojemu prezentowi całkowicie osobisty akcent w postaci kartki z życzeniami! Możesz wybrać pomiędzy różnymi motywami dostosowanymi do danej okazji. Na życzenie można wpisać w polu tekstowym osobisty tekst życzeń. Wydrukujemy na karcie Twoje życzenia i dołączymy ją do prezentu. Jeśli prezent ma być wysłany na Twój adres, możesz oczywiście opatrzyć kartkę własnoręcznym tekstem. W takim wypadku pozostaw pola tekstowe puste.

Chcesz oglądnąć motyw na kartce wraz z osobistym tekstem w powiększeniu? Kliknij na pole „Podgląd”. Masz tu możliwości ponownej zmiany motywu na kartce. Aby przejść do ponownej edycji tekstu, należy zamknąć okno podglądu i dokonać zmian bezpośrednio w polach tekstowych.

Następny krok

Usługa pakowania na prezent jest aktywna i wybrano osobistą kartkę z życzeniami? Kliknij na „Dalej“ i przejdź do kasy.

Powrót do góry

Droga do kasy

Zamawianie z logowaniem

Jesteś już zarejestrowanym klientem douglas.pl? Jeśli tak, wystarczy, że podasz Twój adres e-mail oraz osobiste hasło, aby w szybki i łatwy sposób dokonać zamówienia. W kolejnych krokach wystarczy potwierdzić własne dane adresowe. Adres doręczenia Twojego zamówienia zawsze możesz wybrać z osobistej książki adresowej, a standardowa, wybrana przez Ciebie forma płatności (jeśli została już zdefiniowana w Moje konto) jest zawsze automatycznie wprowadzona w każdym zamówieniu.

Zamawianie bez logowania

Nie masz jeszcze osobistego loginu, ale chcesz w przyszłości korzystać ze wszystkich zalet rejestracji? Aby się zarejestrować wystarczy kliknąć na pole „Rejestracja i kasa“ i zdefiniować w następnym kroku hasło do Mojego konta. Rejestracja jest bezpłatna, trwa kilka sekund i pozwala na zaoszczędzenie czasu oraz większy komfort zakupów.

Chcesz dokonać zamówienia bez osobistego hasła? Kliknij na pole „Bez rejestracji do kasy” i przejdź bezpośrednio do wprowadzania danych adresowych.

Następny krok

Wybierz jedną z powyższych propozycji, aby przejść do następnego kroku swojego zamówienia. Zdecyduj się na preferowany produkt i przejdź za pomocą danego przycisku bezpośrednio do danych adresowych.

Powrót do góry

Wprowadzanie danych adresowych

Podaj szczegóły dotyczące swojej osoby, swój adres oraz numer telefonu i adres email. Jeśli już zamawiano w sklepie douglas.pl i logowano z użyciem własnego hasła, pola te będą już wypełnione. Skontroluj swoje dane i kliknij na „Dalej”. Jeśli w poprzednim kroku już się zdecydowałeś zdefiniować osobiste hasło przy swoim zamówieniu, można go wpisać pod danymi adresowymi. W takim wypadku należy dodatkowo podać również pytanie bezpieczeństwa. Należy na nie odpowiedzieć, aby zachować hasło, gdy je kiedyś zapomnisz.

Pola obowiązkowe

Wyżej wymieniona dane są niezbędne w celu bezproblemowej realizacji Twojego zamówienia. Numer telefonu wykorzystamy wyłącznie w przypadku pytań związanych z Twoim zamówieniem, nigdy w celach reklamowych. Dane opcjonalne są odpowiednio oznakowane.

Adres do wysyłki inny niż użytkownika

Chcesz np. gdy wysyłasz komuś prezent, aby zamówienie było przesłane pod inny adres, który różni się od adresu na rachunku? Wybierz opcję „Adres od wysyłki inny niż użytkownika”. Pojawi się dodatkowe pole, w którym można wpisać adres odbiorcy. Rachunek przyjdzie na Twój adres, a zamówienie zostanie wysłane na podany przez Ciebie adres do wysyłki. Idealna możliwość, aby w tak nieskomplikowany sposób sprawić wielką radość kochanej osobie prezentem z douglas.pl!

Następny krok

Czy Twoje dane adresowe są kompletne? Następnie kliknij na „Dalej“ i wybierz w kolejnym kroku formę płatności.

Powrót do góry

Wybór formy płatności

Tutaj należy dokonać wyboru formy płatności. Wybierz preferowaną formę płatności i wprowadź wszystkie niezbędne szczegóły. Masz wątpliwości przy udostępnianiu swoich danych? Płatności w douglas.pl są całkowicie bezpieczne! U nasz wszystkie dane osobowe są chronione a przenoszenie jest zabezpieczone certyfikatem SSL!

Powrót do góry

Sprawdzanie i wysyłanie zamówienia

Przejrzyj w ostatnim kroku swoje zamówienie i sprawdź ponownie wszystkie istotne szczegóły. Jeśli odkryjesz błąd, kliknij w odpowiednim dziale na „Zmień” i dokonaj pożądanych zmian. Jeśli wszystkie dane są poprawne, potwierdź swoje zamówienie poprzez kliknięcie na „Zamawiam”. Twoje zamówienie otrzyma numer, dzięki któremu można w każdej chwili przejrzeć status swojego zamówienia. Dodatkowo prześlemy potwierdzenie zamówienia przez email.

Powrót do góry

Przeglądanie statusu zamówienia

Dokonałeś zamówienia w douglas.pl i chcesz w każdej chwili mieć wgląd do statusu zamówienia? Możesz przeglądać historię zamówień w każdym momencie w Moim koncie. Podaj w tym celu swój adres email oraz numer danego zamówienia.

Status: Zlecenie zarejestrowane

Przyjęliśmy Twoje zamówienie i je wkrótce zrealizujemy. Do momentu gdy zamówienie nie będzie miało statusu „w realizacji”, możesz je w każdej chwili odwołać.

Status: W realizacji

Twoje zamówienie jest teraz pakowane, przygotowywane do wysyłki i zostanie wkrótce wysłane. 

Status: Wstrzymane

Z powodu problemu z adresem lub wybraną formą płatności, zamówienie zostało wstrzymane. W razie pytań należy zwrócić się do naszej obsługi klienta.

Status: Wysłane

Twoje zamówienie znajduje się w drodze do Ciebie lub zostało już nadane.

Status: Anulowane

Twoje zamówienie zostało anulowane i nie zostanie nadane.

Powrót do góry

Rezygnacja i zwrot

Oczywiście istnieje możliwość odesłania zamówionych towarów w terminach podanych w regulaminie. Więcej informacji o prawie do rezygnacji w douglas.pl dowiesz się pod linkiem Regulamin. Kupon zwrotu znajduje się przy każdym zamówieniu.
Jeśli zamówienie było opłacone kartą kredytową, zwrot nastąpi bezpośrednio na konto karty.  Jeśli zamówienie opłacone było przelewem bankowym online, zwrot nastąpi bezpośrednio na konto, z którego otrzymaliśmy przelew. W przypadku gdy zamówienie opłacone było przelewem tradycyjnym, prosimy koniecznie podać dane rachunku bankowego zleceniodawcy w odpowiednim polu na kuponie zwrotu. Wtedy zwrot nastąpi na podane konto bankowe. 

Powrót do góry

Masz jeszcze pytania?

Z przyjemnością udzielimy indywidualnej pomocy. W tym celu wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Czekamy na Twoje zapytania!

Powrót do góry