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Datenschutz & Sicherheit

Datenschutzinformationen (Version vom 20.03.2015)

Das Thema Datenschutz hat bei der Parfümerie Douglas einen hohen Stellenwert. Der sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist für uns daher eine Selbstverständlichkeit.

Im Folgenden möchten wir Sie darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen benötigen und zu welchen Zwecken wir diese Daten verarbeiten.

Wir möchten darauf hinweisen, dass im Ausland die Aufbewahrung, Bearbeitung und die Weitergabe von Personendaten anderen als den an Ihrem Wohnsitz geltenden Gesetzen und Regeln unterstehen können.

Die verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten auf douglas.ch im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes ist die

Parfümerie Douglas GmbH
Kabeler Str. 4
58099 Hagen
Deutschland

Informieren Sie sich im Folgenden über:

Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten Cookies Bestell-Abwicklung Mein Douglas Newsletter Gewinnspiele Sicherheit durch SSL Sicherheit bei Missbrauch Fragen zum Datenschutz Sie haben noch Fragen?

Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten:

  • bei der Bestell-Abwicklung
  • beim Besuch der Applikation/Webseite
  • bei der Benutzung des geschützten Bereiches Mein Douglas
  • beim Abonnieren/Abbestellen unseres Newsletters
  • bei der Teilnahme an Gewinnspielen
  • bei jeglicher Art der Kontaktaufnahme
  • Dies hilft uns, Ihr Einkaufserlebnis auf douglas.ch für Sie so individuell wie möglich zu gestalten und unseren Service ständig zu verbessern. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Abwicklung der Bestellung, zur Lieferung der Ware, zur Prüfung der Bonität, für die Abwicklung der Zahlung, um einem Missbrauch unserer Internetseite vorzubeugen und um Ihnen entsprechend Ihrem Kaufverhalten persönliche Produkt-, Dienstleistungs- und Angebotsinformationen zukommen zu lassen. Selbstverständlich nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten nur dann zu Werbezwecken, wenn Sie einer solchen Werbung beim Kauf oder zu einem späteren Zeitpunkt nicht widersprochen haben.

    Innerhalb unserer Applikation/Website setzen wir die WhatsApp-Schaltfläche ein. Mit Hilfe dieser Schaltfläche können Nutzer Inhalte unserer Applikation/Website über deren WhatsApp-Applikation teilen. Die Schaltfläche entspricht in ihrer Funktion einem regulärem Weblink (HTML-Hyperlink). Das bedeutet, dass keine Daten der Nutzer beim Aufruf der Schaltfläche innerhalb unserer Applikation/Website an Whatsapp übermittelt werden. Erst wenn ein Nutzer die Schaltfläche benutzt, erfährt WhatsApp welchen Inhalt der Nutzer über WhatsApp teilen möchte und dass die Schaltfläche von unserer Applikation/Website aus aufgerufen wurde.

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    Cookies

    Cookies sind Textdateien, die bei dem Besuch auf einer Internetseite auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden. Douglas setzt nach Möglichkeit Cookies ein, die mit dem Schließen des Browsers sofort wieder gelöscht werden. Diese sogenannten Session-Cookies machen zum Beispiel die Warenkorb-Funktion auf unseren Seiten möglich.

    Darüber hinaus verwendet Douglas auch Cookies, die für längere Zeit auf Ihrem Computer gespeichert werden. Diese Cookies dienen dazu, unseren Online-Shop noch benutzerfreundlicher zu machen.

    Douglas nimmt die Dienste der Firma Webtrekk GmbH in Anspruch, um statistische Daten über die Nutzung seines Webangebotes zu erheben und sein Angebot entsprechend zu optimieren. Sie können dieser anonymisierten Analyse des Surfverhaltens jederzeit widersprechen.



    Darüber hinaus verwendet Douglas bei registrierten Kunden ein Cookie, um Ihnen persönliche Empfehlungen, basierend auf Artikeln, die Sie schon einmal in unserem Online-Shop angeschaut, gesucht oder gekauft haben, anzuzeigen. Sie können dieser Analyse des Surfverhaltens jederzeit widersprechen.

    Die Website douglas.ch greift im Internet auf Retargeting-Technologien zurück. Diese Technologien ermöglichen es uns, Ihnen auf Websites unserer wechselnden Partner individuelle Werbung anzuzeigen. Somit werden gezielt jene Internet-User mit unserer Werbung angesprochen, die sich bereits für unser Angebot interessiert haben. Auf diese Weise möchten wir Ihnen relevante Produkte empfehlen, die Sie auch tatsächlich interessieren. Unser Anliegen ist es, unsere Werbung für Sie ansprechend und relevant zu gestalten. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf der Basis einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens. Dieser Auswertung Ihres Nutzerverhaltens können Sie jederzeit widersprechen.

    Möchten Sie keine Cookies zulassen, in Zukunft keine Cookies mehr erhalten oder bereits erhaltene Cookies von Ihrer Festplatte löschen, so können Sie die „Hilfe-Funktion“ Ihres Webbrowsers nutzen, um Einstellungen dergestalt vorzunehmen, dass vorhandene Cookies gelöscht werden bzw. Sie keine neuen Cookies mehr erhalten. Allerdings ermöglichen Cookies Ihnen die Nutzung wichtiger Funktionen unserer Website. Wir empfehlen daher, die Verwendung von Cookies an Ihrem Webbrowser nicht zu deaktivieren. Insbesondere funktioniert der douglas.ch-Warenkorb nur dann, wenn Sie Session-Cookies akzeptieren.

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    Bestell-Abwicklung (Kaufen auf douglas.ch)

    Wenn Sie eine Bestellung auf douglas.ch aufgeben, benötigen wir einige Informationen von Ihnen. Dabei verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies für die Erbringung unserer vertragsgemäßen Leistungen erforderlich ist.

    Mit der Abwicklung von Kreditkartenzahlungen ist die Firma WorldPay (UK) Limited, The Walbrook Building, 25 Walbrook, London EC4N 8AF, United Kingdom, beauftragt. Alle Eingaben von Kreditkartendaten werden direkt in das System der Firma WorldPay (UK) Limited in London eingegeben und können durch uns weder gelesen noch gespeichert werden.

    Abrechnungsdaten zu Bestellungen können an Dritte übermittelt werden, soweit dies zum Zwecke des Forderungseinzuges erforderlich ist. In diesem Zusammenhang behalten wir uns insbesondere vor, unsere Forderung an ein Inkassounternehmen abzutreten oder ein solches mit der Einziehung unserer Forderung zu beauftragen. Wir behalten uns ebenfalls vor, Informationen über ausstehende Zahlungen an Auskunfteien zu übermitteln. Selbstverständlich wird dies stets unter strenger Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen erfolgen.

    Wann immer Douglas mit Dienstleistern zusammen arbeitet, sind diese durch vertragliche Vereinbarungen in gleicher Weise wie die Parfümerie Douglas GmbH zur Beachtung des Datenschutzes verpflichtet.

    Ihre Adress- und Bestelldaten werden von uns für eigene Marketingzwecke verarbeitet. Sie können der Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit durch eine formlose Mitteilung an service@douglas.ch oder über unser Kontaktformular widersprechen.

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    Mein Douglas

    Für unsere bei „Mein Douglas“ angemeldeten Kunden wird der Einkauf auf douglas.ch zu einem besonderen Erlebnis. Die Anmeldung ist kostenlos und öffnet das Tor zu Ihrem persönlichen Bereich mit vielen „Mein Douglas“-Vorteilen. Sie müssen lediglich einmalig Ihre E-Mail-Adresse und ein persönliches Passwort sowie eine Sicherheitsfrage angeben. Darüber hinaus können Sie selbst entscheiden, welche persönlichen Informationen Sie uns zusätzlich anvertrauen möchten. Je mehr wir über Sie wissen, desto besser können wir auf Ihre Bedürfnisse eingehen und desto größer ist der Komfort, den wir Ihnen auf douglas.ch bieten können.

    Ihre Adress- und Bestelldaten werden von uns für eigene Marketingzwecke verarbeitet. Sie können der Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit durch eine formlose Mitteilung an service@douglas.ch oder über unser Kontaktformular widersprechen

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    Newsletter

    Sie haben die Möglichkeit, den kostenlosen Douglas-Newsletter zu abonnieren. Nach der Anmeldung zum Newsletter erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie gebeten werden, Ihre Newsletter-Anmeldung zu bestätigen. Damit wird sichergestellt, dass kein Dritter missbräuchlich Ihre Daten verwendet hat (Double-Opt-in-Prinzip).

    Wenn Sie den Douglas-Newsletter abonniert haben, erhalten Sie regelmäßig Informationen über neue Produkte und Angebote bei Douglas.

    Mit der Anmeldung zum Newsletter willigen Sie ein, dass während der Nutzung unserer Dienste (Website, Newsletter usw.) personenbezogene Tracking-Informationen erhoben und für Zwecke der personalisierten Werbung und Marktforschung durch die Parfümerie Douglas GmbH genutzt werden. Diese Informationen, sowie Ihr Kauf- und Klickverhalten auf douglas.ch und im Newsletter nutzt die Parfümerie Douglas GmbH, um Ihnen persönliche Produkt-, Dienstleistungs- und Angebotsinformationen im Rahmen unseres Newsletters per E-Mail zukommen zu lassen. Wenn Sie Inhaber der Douglas Card sind, dann wird die Parfümerie Douglas auch die Daten der Douglas Card für diese Zwecke nutzen.

    Falls Sie der Nutzung Ihrer Daten widersprechen möchten und den Douglas-Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie diesen in jedem Newsletter oder im Bereich „Mein Douglas“ jederzeit wieder abbestellen.

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    Gewinnspiele

    Sie können bei douglas.ch immer wieder an attraktiven Gewinnspielen teilnehmen. Die beim Gewinnspiel gemachten Angaben (Daten) werden zum Zwecke der Durchführung des Gewinnspiels, zu dem bei der Auslobung des Gewinnspiels bezeichneten und durch zusätzliches Ankreuzen oder Anklicken bestimmten Zweck sowie zum Versand des Newsletters verwendet.

    Die Gewinner werden lediglich mit ihrem Namen und der Angabe des Wohnortes veröffentlicht.

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    Sicherheit durch SSL


    Ihre Bestellungen und Ihre persönlichen Daten wie Ihr Name, Ihre Adresse oder die Angaben zu Ihrer Kreditkarte werden durch moderne Sicherheitssysteme geschützt. Die Übertragung dieser Daten erfolgt verschlüsselt und für Aussenstehende unlesbar unter Verwendung des Secure Socket Layers (SSL) von GeoTrust, einem Sicherheitsstandard, der von allen üblichen Internet-Browsern unterstützt wird. Sie erkennen den Sicherheitsstatus in der Regel an einem kleinen Schloss in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

    Douglas trifft alle notwendigen Vorkehrungen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Dabei können Sie uns aktiv unterstützen, indem Sie niemals Ihr Passwort weitergeben, die verschlüsselte Datenübertragung (SSL) auswählen, wann immer wir Ihnen dies anbieten (z.B. im Rahmen des Bestellvorgangs).

    Wenn Sie Ihren Computer mit anderen teilen, sollten Sie darauf achten, sich nach jeder Sitzung abzumelden. Gemeinsam erreichen wir, dass Ihr Online-Einkauf wirklich sicher ist.

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    Sicherheit bei Missbrauch

    Falls jemand Sie und uns mit Ihrer Kreditkarte bzw. Ihrem PayPal Konto zu betrügen versucht, folgen Sie bitte den Anweisungen Ihrer Kreditkarten-Firma bzw. PayPal und verständigen Sie uns umgehend unter der E-Mail-Adresse service@douglas.ch oder unter der Telefonnummer 0840 00 33 44 (0,0807 CHF/Min aus dem Schweizer Festnetz). Die meisten Kreditkarten-Firmen bzw. PayPal decken alle Schäden, die Ihnen durch Missbrauch Ihrer Kreditkarte bzw. Ihres PayPal-Kontos entstehen, unter gewissen Voraussetzungen ab.

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    Fragen zum Datenschutz

    Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutz-Standards haben, Auskunftsgesuche oder Löschungswünsche stellen wollen, richten Sie diese bitte schriftlich an die Parfümerie Douglas GmbH:

    • über unser Kontaktformular oder
    • per Brief an die Parfümerie Douglas GmbH, Kabeler Str.4, D-58099 Hagen oder
    • 0840-00 44 11 (0,0807 CHF/Min)

    Bei sonstigen Fragen können Sie sich natürlich auch gerne an unsere Kundenhotline unter 0840 – 00 33 44 (0,0807 CHF/Min) wenden. Sie erreichen uns zu folgenden Servicezeiten:

    Montag-Freitag: 8:30-20:30 Uhr
    Samstag: 9:00 Uhr-20:00 Uhr

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    Sie haben noch Fragen?

    Gerne helfen wir Ihnen auch persönlich weiter. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren Kunden-Service. Wir freuen uns auf Ihre Fragen!

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