Close

Informace o ochraně osobních údajů & Bezpečnost

Informace o ochraně osobních údajů (verze ze dne 15.09.2014)

Oblast ochrany osobních údajů je pro společnost Parfümerie Douglas velmi důležitá. Pečlivé nakládání s Vašimi osobními údaji je pro nás proto samozřejmostí.

V dalších kapitolách Vás budeme informovat o tom, jaké osobní údaje od Vás potřebujeme a za jakým účelem budeme tato data zpracovávat.

Subjektem odpovědným za shromažďování, zpracovávání a používání Vašich osobních údajů na webových stránkách douglas.cz ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, je

Parfümerie Douglas GmbH,
Kabeler Str. 4,
D- 58099 Hagen.

V dalších kapitolách naleznete informace o následujících tématech:

Shromažďování a zpracování osobních údajů Cookies a jiné internetové technologie Zpracování objednávky Můj Douglas Newsletter Bezpečnost díky SSL Zajištění bezpečnosti v případě zneužití Otázky týkající se ochrany osobních údajů Máte ještě nějaké dotazy?

Shromažďování a zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje získáváme při:

  • zpracování objednávky
  • návštěvě našich webových stránek/aplikace
  • používání chráněné zóny Můj Douglas
  • vyžádání/odhlášení našeho newsletteru
  • každém kontaktování naší společnosti
  • To nám umožňuje poskytovat individuální přístup a zpříjemnit Váš zážitek z nakupování na webových stránkách douglas.cz a zároveň také neustále zlepšovat naše služby. Vaše osobní údaje používáme při zpracování objednávky, dodání zboží, provedení platby, k zajištění ochrany před zneužitím našich webových stránek a k zasílání personalizovaných informací o výrobcích, službách a nabídkách naší společnosti, které nejlépe odpovídají Vašemu nákupnímu chování. Vaše osobní údaje budeme využívat k reklamním účelům samozřejmě pouze za předpokladu, že jste – ať již při nákupu nebo později  nevyjádřili s takovýmto nakládáním s Vašimi osobními údaji nesouhlas.

    Aplikace
    V naší aplikaci, resp. na našich webových stránkách, používáme ikonu WhatsApp. Pomocí této ikony mohou uživatelé sdílet prostřednictvím své aplikace WhatsApp obsahy naší aplikace, resp. našich webových stránek. Ikona svou funkcí odpovídá obvyklému webovému odkazu (hyper odkazu v HTML). To znamená, že se žádná data uživatelů nepřenášejí do aplikace WhatsApp při vyvolání ikony v naší aplikaci, resp. na našich webových stránkách. Teprve když uživatel použije ikonu, aplikace WhatsApp získá informace o tom, jaký obsah chce uživatel sdílet prostřednictvím WhatsApp a že byla ikona vyvolána z naší aplikace, resp. našich webových stránek.

    Nahoru

    Cookies a jiné internetové technologie

    Soubory cookie jsou textové soubory, které se při návštěvě internetových stránek ukládají na počítači uživatele.
    Společnost Douglas používá podle možností cookies, které se po uzavření prohlížeče opět ihned vymažou. Tyto takzvané „session-cookies“ umožňují na našich stránkách například funkci ukládání zboží vloženého do nákupního košíku.

    Kromě toho používá společnost Douglas také cookies, které zůstanou uloženy na Vašem počítači delší dobu. Tyto cookies shromažďují při návštěvě webové stránky údaje, které jsou používány pro statistickou analýzu a zajištění ještě větší uživatelské přístupnosti našich webových stránek.

    Kromě souborů cookie používá Douglas v určitých případech tzv. „technologii otisku prstu“ (nazývána také IPless-Key) nebo jiné monitorovací technologie a ukládá především proměnná prostředí internetového prohlížeče do databáze bez toho, aby byly ukládány jednoznačná uživatelská data jako IP adresa.

    Anonymní metoda analýzy na douglas.cz:
    Na této webové stránce jsou společností Webtrekk GmbH v anonymní formě shromažďovány a ukládány informace o užívání internetového obchodu Douglas. Tato data jsou pomocí tzv. „cookie textových souborů“ uložena ve Vašem počítači a pomáhají nám, v anonymní formě analyzovat využívání obchodu a zlepšit tak Váš uživatelský komfort. Tímto způsobem je anonymně vyhodnoceno, na kterých stránkách se návštěvníci obchodu pohybovali, kde očividně nebyli spokojeni, protože tam obchod opustili nebo zda měli potíže při vyplňování nezbytných formulářů. Další analýzy sledují použité prohlížeče nebo ze které země uživatelé pocházejí, aby byly problémy rozlišeny nebo změny uživatelům více přiblíženy. V žádném případě nemohou být získaná data využita k přesné identifikaci návštěvníka webové stránky. Shromážděná data jsou použita pouze pro zlepšení nabídky. Všechny IP adresy jsou zkráceny a zpracovány jen anonymně. Další užití nebo předání třetím stranách nenásleduje. Souhlas s prováděním této analýzy anonymizovaných údajů, které slouží k vyhodnocení Vašeho používání webových stránek, můžete kdykoliv odvolat.

    Kromě toho společnost Exactag GmbH shromažďuje a ukládá z pověření Douglas na této webové stránce (www.exactag.com) a jejích dalších stránkách data za účelem marketingu a optimalizace. Z těchto dat mohou být pod pseudonymem zhotoveny uživatelské profily. Data získaná pomocí Exactag technologií nebudou bez samostatně uděleného souhlasu ovlivněné osoby použita k tomu, aby byl návštěvník této webové stránky osobně identifikován, a nebude s osobními daty o nositeli tohoto pseudonymu spojován. Je kdykoliv možné pořizování údajů a jejich ukládání s účinkem do budoucna zrušit.

    Pro individuální doporučení produktů na douglas.cz je použita Vaše nákupní historie. Patří sem především produkty a produktové kategorie, které jste si již jednou prohlíželi, navštívili je nebo je koupili. Všechny k tomuto účelu shromážděné informace jsou anonymně uloženy a zpětná identifikace Vaší osoby přitom není možná.    
    Souhlas s prováděním internetové analýzy o používání těchto webových stránek můžete kdykoliv odvolat.
    Vezměte prosím na vědomí, že Vám v tomto prohlížeči nemůžeme nabídnout žádná doporučení určená přímo Vám na míru.

    Abychom Vám mohli individuálně doporučit relevantní produkty, o které se skutečně zajímáte, a sice i na webových stránkách našich partnerů, využívají tyto webové stránky na internetu technologii „Retargeting“. V důsledku toho jsou cíleně osloveni s naší reklamou ti uživatelé internetu, kteří se již o naši nabídku zajímali.
    Naším přáním je, aby naše reklama byla pro Vás poutavá a důležitá. Zobrazované reklamní odkazy jsou vybírány pomocí analýzy předchozího uživatelského chování na základě souborů cookie. Souhlas s vyhodnocením Vašeho uživatelského chování můžete kdykoliv odvolat.

    Pokud chcete ve Vašem současně používaném přístroji zakázat soubory cookie, v budoucnu nezískávat žádné soubory cookie nebo již získané soubory cookie z Vašeho pevného disku smazat, můžete použít funkci „Nápověda“ ve Vašem webovém prohlížeči a provést nastavení takovým způsobem, aby byly stávající soubory cookie smazány, příp. jste neobdrželi žádné nové cookies. Důležité funkce naší webové stránky však nelze bez souborů cookie používat. Také přes tuto stránku provedený nesouhlas s analýzou je založen na cookies a byl by smazán.

    Doporučujeme tedy používání souborů cookie ve Vašem prohlížeči nedeaktivovat.

    Nahoru

    Zpracování objednávky (nákup na douglas.cz)

    Při objednání zboží na webových stránkách douglas.cz od Vás budeme potřebovat některé informace. Tyto osobní údaje budeme zpracovávat, pokud to bude pro poskytování smluvního plnění nezbytné.

    Platby realizované prostřednictvím platebních karet zajišťuje společnost EVO Payments International GmbH se sídlem v Kolíně nad Rýnem. Veškerá data z platebních karet se zadávají přímo do systému této firmy a společnost Douglas je nemůže číst ani ukládat.

    Pokud to bude pro účely inkasa pohledávek nezbytné, jsme oprávněni zpřístupnit zúčtovací údaje týkající se objednávek třetím osobám. V této souvislosti si vyhrazujeme zejména právo postoupit naše pohledávky inkasní společnosti nebo pověřit takovou společnost inkasem našich pohledávek.

    Pokud společnost Douglas spolupracuje s poskytovateli služeb, jsou tito poskytovatelé – stejně jako společnost Parfümerie Douglas GmbH – vázáni smluvními dohodami a mají povinnost dodržovat zásady ochrany osobních údajů.

    Údaje o adrese a údaje uvedené v objednávce zpracováváme pro vlastní marketingové účely . Souhlas se zpracováním nebo využíváním Vašich osobních údajů pro reklamní účely můžete samozřejmě kdykoliv odvolat. Stačí, když nám zašlete neformální oznámení na adresu service@douglas.cz nebo nás informujte prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

    Nahoru

    Můj Douglas

    Pro zákazníky registrované v „Můj Douglas“ je nakupování na webových stránkách douglas.cz mimořádným zážitkem. Přihlášení je zdarma a otevírá Vám přístup do osobní zóny, která Vám nabízí celou řadu výhod „Můj Douglas“. Stačí pouze jednorázově zadat Vaši emailovou adresu, osobní heslo a bezpečnostní otázku. Kromě toho se můžete sami rozhodnout, jaké další osobní informace nám chcete sdělit. Čím více informací o Vás budeme mít, tím lépe můžeme plnit Vaše potřeby a zajistit, aby nakupování na  douglas.cz bylo pro Vás ještě příjemnější. Souhlas se zpracováním nebo využíváním Vašich osobních údajů pro reklamní účely můžete samozřejmě kdykoliv odvolat. Stačí, když nám zašlete neformální oznámení na adresu service@douglas.cz nebo nás informujte prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

    Nahoru

    Newsletter

    Máte možnost se zdarma přihlásit k odběru newsletteru společnosti Douglas. Po odeslání objednávky bude na Vaši emailovou adresu zaslán e-mail, ve kterém budete vyzváni, abyste potvrdili přihlášení k odběru newsletteru. Tím bude zajištěno, že žádná třetí osoba nezneužije Vaše osobní údaje (princip double opt-in).

    Pokud jste si vyžádali zasílání newsletteru společnosti Douglas, budete od nás pravidelně dostávat informace o nových výrobcích a nabídkách společnosti Douglas.

    Přihlášením k odběru newsletteru vyjadřujete svůj souhlas s tím, že během využívání našich služeb (webové stránky, newsletter atd.) bude společnost Parfümerie Douglas GmbH používat technologie sledování, shromažďovat Vaše osobní údaje a využívat je pro účely personalizované reklamy a průzkumu trhu. Tyto informace, stejně jako informace o Vašem nákupním chování a pohybu na webových stránkách douglas.cz a v newsletteru, využívá společnost Parfümerie Douglas GmbH k tomu, aby Vám mohla zasílat prostřednictvím newsletteru personalizované informace o výrobcích, službách a nabídkách naší společnosti.
    Pokud si nadále nepřejete získávat newsletter společnosti Douglas a další používání Vašich osobních údajů, můžete newsletter kdykoliv odhlásit v jakémkoli vydání newsletteru nebo v nastavení „Můj Douglas“.

    Nahoru

    Bezpečnost díky SSL


    Vaše objednávky a osobní údaje jako jméno, adresa a veškeré informace, které uvedete na webových stránkách douglas.cz, jsou chráněny moderními bezpečnostními systémy. Přenos probíhá formou zasílání zašifrovaných dat. Díky bezpečnostnímu protokolu Secure Socket Layer (SSL) od společnosti GeoTrust, který podporují všechny běžné internetové prohlížeče, je zajištěno, že obsah zůstane pro nepovolané osoby nečitelný. Tento bezpečnostní standard poznáte zpravidla podle symbolu malého visacího zámku, který je umístěn ve spodní stavové liště Vašeho internetového prohlížeče.

    Společnost Douglas provádí potřebná opatření k zajištění ochrany Vašich osobních údajů. Můžete nás přitom aktivně podpořit tím, že nikdy nebude sdělovat své heslo jiné osobě a zvolíte si přenos formou zasílání zašifrovaných dat (SSL) pokaždé, když Vám tuto možnost nabídneme (např. v rámci procesu vyřizování objednávky). Naši zaměstnanci po Vás nikdy nebudou požadovat, abyste jim sdělili své heslo.

    Pokud sdílíte počítač s dalšími uživateli, nezapomeňte se po ukončení práce na počítači vždy odhlásit. Společně tak dosáhneme toho, že Váš nákup na webových stránkách douglas.cz bude skutečně bezpečný.

    Nahoru

    Zajištění bezpečnosti v případě zneužití

    V případě pokusu o zneužití Vaší platební karty se řiďte pokyny společnosti, která vydala platební kartu, popř. pokyny společnosti PayPal a informujte nás neprodleně na e-mailové adrese service@douglas.cz nebo přes českou pevnou telefonní linku na telefonním čísle: 00420 (0) 2 28880712 (Za cenu volání na běžnou pevnou linku dle tarifu Vašeho telefonního operátora). Většina společností vydávajících platební karty hradí za splnění určitých podmínek veškeré škody, které Vám vzniknou v souvislosti se zneužitím Vaší platební karty.

    Nahoru

    Otázky týkající se ochrany osobních údajů

    Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se naší politiky a zásad ochrany osobních údajů nebo nás chcete požádat o sdělení informací či vymazání svých osobních údajů, zašlete svůj písemný požadavek společnosti Parfümerie Douglas GmbH na některý z níže uvedených kontaktů:

    • prostřednictvím našeho kontaktního formuláře
    • písemně na adresu Parfümerie Douglas GmbH, Kabeler Str.4, D-58099 Hagen
    • faxem na číslo 00420 (0) 2 28880713 (za cenu místního tarifu)

    V případě dalších dotazů nás můžete samozřejmě kontaktovat také telefonicky na čísle: 00420 (0) 2 28880712 (Za cenu volání na běžnou pevnou linku dle tarifu Vašeho telefonního operátora).

    Nahoru

    Máte ještě nějaké dotazy?

    V případě potřeby jsme Vám rádi k dispozici také osobně. Pokud máte jakékoliv dotazy, obraťte se na náš zákaznický servis. Těšíme se na Vás!

    Nahoru