Close

Condiciones Generales

Condiciones Generales de Contratación (CGC) de Parfümerie Douglas GmbH en la venta a distancia y por Internet a través de douglas.es para las compras de clientes particulares con domicilio de facturación en España – Envío solo posible a España Peninsular (excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias y Ceuta y Melilla).

Versión: 15.09.2014

Cláusula 1 Ámbito de aplicación Cláusula 2 Formalización de los Contratos Cláusula 3 Información sobre el desistimiento Cláusula 4 Entrega Cláusula 5 Formas de pago, vencimiento, mora y reserva de dominio Cláusula 6 Reclamación por defectos Cláusula 7 Indemnización por daños Cláusula 8 Protección de datos Cláusula 9 Otros

Cláusula 1 Ámbito de aplicación

A los pedidos realizados a través de douglas.es serán de aplicación exclusiva - sin perjuicio de una eventual protección al consumidor más amplia en su lugar de residencia en Europa - las siguientes Condiciones Generales de Contratación de Parfümerie Douglas GmbH, Kabeler Str. 4, 58099 Hagen, Alemania; Tel.:  0034 (0) 91 1239410 (Coste de la llamada según operador), Fax: 0034 (0) 91 1239411 (según la tarifa local vigente) o correo electrónico: tiendadouglas@douglas.es), en su versión en vigor en el momento del pedido.

Puede descargar en su ordenador estas Condiciones o imprimirlas. Otras disposiciones que difieran de estas Condiciones solo serán válidas cuando así lo hayamos confirmado por escrito.

Volver arriba

Cláusula 2 Formalización de los Contratos

2.1 Las indicaciones que proporcionamos sobre los productos y los precios durante los pedidos realizados por usted son vinculantes para Douglas. Al hacer su pedido pulsando el botón "Comprar ahora", realiza una solicitud de compra vinculante que deberá ser aceptada por nosotros. Solo con la aceptación de su pedido se constituye el contrato de compra y se inicia el derecho a la entrega del producto y al cobro del precio. No estamos obligados a aceptar su solicitud de compra.

(2) Ihre Waren- bzw. Douglas-Gutscheinkarten oder auch Abonnementbestellung wird durch uns angenommen, sofern und indem wir den Versand der Bestellung bzw. wir bei Abschluss eines Abonnements den Abschluss des Abonnements per Email bestätigen.

2.2 Su pedido será aceptado por nosotros siempre y cuando confirmemos por correo electrónico el envío del pedido.  

No debe revelar a terceros la contraseña necesaria para realizar los pedidos. De lo contrario, usted responderá también en su caso de los pedidos de terceros. Usted responderá de todos los pedidos que se realicen con su contraseña y de los pagos correspondientes.

Volver arriba

Cláusula 3 Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales desde el día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, si usted ha comprado un producto o varios productos en un solo pedido y el producto o los productos se entregan juntos; o bien desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes, si usted ha comprado varios productos en un mismo pedido y los productos se entregan por separado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:

Parfümerie Douglas GmbH
Nordring 2
59320 Ennigerloh
Alemania

tiendadouglas@douglas.es

Tel.: 0034 (0) 91 1239410 (Coste de la llamada según operador)

Fax: 0034 (0) 91 1239411 (según la tarifa local en vigor)

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación para su descarga, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Uso del derecho de desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a través de CORREOS, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Descargar la información sobre el desistimiento en formato PDF

Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de Parfümerie Douglas GmbH, Nordring 2, 59320 Ennigerloh, Alemania,
correo electrónico: tiendadouglas@douglas.es, teléfono: 0034 (0) 91 1239410 (Coste de la llamada según operador), Fax: 0034 (0) 91 1239411 (según la tarifa local en vigor)

Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– Por la presente le comunico/comunicamos (1) que desisto de mi/desistimos de nuestro (1) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (1)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

_______________
(*) Táchese lo que no proceda.


Descargar formulario de desistimiento en formato PDF


Volver arriba

Cláusula 4 Entrega

4.1 Solo se realizarán envíos en España Peninsular (excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) cuando la dirección de facturación se encuentra en España Peninsular (excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

El envío tiene lugar desde nuestro almacén de envío a la dirección de entrega indicada en el pedido situada en España Peninsular (excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

4.2 Para los pedidos por un importe superior a 29 euros, el envío será gratuito. Para los pedidos por un importe inferior, los gastos de envío serán de 5,90 euros en España Peninsular (excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Por importe del pedido se entiende el subtotal menos todos los descuentos.

4.3 Su pedido se entregará en España Peninsular (excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) en el plazo de tres/cuatro (3-4) días laborables.

Las festividades nacionales y locales de España Peninsular (excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) también afectarán a la entrega de su pedido y supondrán un aplazamiento de dos (2) días laborables con posterioridad a la festividad.

4.4 Estamos autorizados a realizar entregas parciales en la dirección que indicó en su pedido cuando ello sea razonable atendiendo a sus intereses y a los nuestros. Naturalmente, en caso de entregas parciales, los gastos adicionales que puedan originarse serán a nuestro cargo. Nosotros asumimos el riesgo del envío de las entregas parciales. Cuando reciba la entrega parcial, usted pasará a asumir el riesgo relativo a los productos entregados. En el supuesto de que nos retrasemos en las entregas parciales pendientes o de que nos resulte imposible realizar dichas entregas parciales pendientes, usted podrá rescindir el contrato en su totalidad o reclamar daños y perjuicios por incumplimiento de la obligación contractual siempre y cuando la entrega parcial no sea de su interés.

Volver arriba

Cláusula 5 Formas de pago, vencimiento, mora y reserva de dominio

5.1 Dependiendo del importe de su pedido y del saldo de su cuenta de cliente en douglas.es, podrá elegir entre las siguientes formas de pago:

a. Tarjetas de crédito (MasterCard o VISA) o

b. PayPal.
En cualquier caso, la elección de cualquiera de estas formas de pago no supondrá el abono de costes adicionales impuestos por Douglas.

5.2 Los descuentos o cupones de descuento (p. ej. cupones con código de descuento, cupones incluidos en las newsletters o vales regalo para cumpleaños) solo se podrán emplear en las condiciones establecidas en cada caso. No se podrán acumular varios descuentos o cupones de descuento.

5.3 El precio de compra será pagadero cuando se haya completado el suministro, es decir, con la entrega del producto.

El cargo se hará en su cuenta, dependiendo de la forma de pago seleccionada, en el plazo más breve.

Volver arriba

Cláusula 6 Reclamación por defectos

6.1 Las imágenes de los productos podrán diferir del aspecto de los productos suministrados. Especialmente en caso de renovación de la gama del fabricante, se pueden producir cambios en el aspecto exterior y en la presentación de los productos. No se admitirán reclamaciones por diferencias externas y/o en la presentación en la medida en que las mismas resulten objetivamente aceptables para los clientes.

6.2 Si el producto presenta defectos, procederemos a la subsanación en un plazo adecuado sustituyendo el producto defectuoso o reparando el defecto. Si la opción de subsanación que usted haya elegido es objetivamente imposible o solo es posible asumiendo gastos desproporcionados, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de subsanación alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para usted, podremos cumplir utilizando la otra opción establecida. Los gastos derivados de la subsanación serán a nuestro cargo. Si no es posible la subsanación, usted podrá elegir entre anular la compra u exigir una reducción del precio.

6.3 Nos deberá devolver los productos defectuosos salvo que haya optado por una reducción del precio de compra.

6.4 El derecho a reclamar por los defectos se extingue pasados 2 años desde la entrega del producto.

6.5 Los gastos de devolución en caso de productos defectuosos serán a nuestro cargo.

Volver arriba

Cláusula 7 Indemnización por daños

Las indemnizaciones por daños derivados del incumplimiento de una obligación contractual se regirán por las disposiciones legales. Igualmente se aplicarán las disposiciones legales a las indemnizaciones por daños en virtud de la normativa aplicable en materia de responsabilidad por los productos. Usted deberá observar todas las indicaciones del embalaje y de los folletos informativos. Douglas no asumirá ninguna responsabilidad por el uso y/o manipulación por Usted que contravenga dichas indicaciones.

Volver arriba

Cláusula 8 Protección de datos

Parfümerie Douglas GmbH guarda, procesa y utiliza en Alemania los datos necesarios para el desarrollo de sus actividades. Por ello, nos remitimos a la información sobre Protección de datos de Parfümerie Douglas GmbH.

Volver arriba

Cláusula 9 Otros

9.1 Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento las Condiciones Generales de Contratación. Dichas condiciones están disponibles en todo momento en su versión actual en douglas.es, como archivo PDF para descargar y para imprimir.

9.2 Se aplica la legislación española para nuestros clientes en España. Si el cliente no reside en España se aplica la legislación del país donde el cliente se encuentre.

9.3 Todos los derechos y reclamaciones se podrán hacer valer en la dirección indicada en la cláusula 1.

Descargar las CGC en formato PDF

Volver arriba