Lukk vindu

Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser for handel på douglas.no gjelder for privatkunder med adresse i Norge.

Oslo: 09.06.2017

§ 1 Inngåelse av kontrakt § 2 Avbestillingsvilkår § 3 Levering § 4 Betalingsmidler og rabatter § 5 Reklamasjonsrett § 6 Erstatning § 7 Data / kredittsjekk § 8 Annet

§ 1 Inngåelse av kontrakt

(1) Vår informasjon om produkter og priser innenfor hver bestillingsprosess er ikke bindende. Først når du bestiller ved å klikke på "Kjøp nå" eller "Abonner” gir du et bindende tilbud om å kjøpe/abonnere som fortsatt krever aksept av oss. Først når vi gir aksept på din bestilling eksisterer det en salgskontrakt som krever levering og betaling for varene. Vi er ikke forpliktet til å godta tilbudet.

(2) Dine varer eller bestilling av abonnement er akseptert av oss når vi bekrefter forsendelse av ordren eller abonnementet via e-post.

For å kunne bestille hos douglas.no trenger du et personlig passord. Dette passordet må du ikke dele med noen. Hvis andre får tilgang til passordet ditt er du ansvarlig for bestillinger, og belastninger, gjort av en tredjepart.

Til toppen

§ 2 Avbestillingsvilkår

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 30 dager uten å oppgi noen grunn. Tilbakekallingsperioden er tretti dager fra den datoen du eller en tredjepart navngitt av deg, utenom transportøren, har tatt varene i besittelse.

Hvis du har bestilt flere produkter under én innkjøpsordre og varene blir levert separat begynner angrefristen å løpe først når du eller en tredjepart navngitt av deg, utenom transportøren, er i fysisk besittelse av de siste varene.

Hvis du ønsker å returnere et produkt, fyller du ut returskjema som følger med i forsendelsen din. Ta kontakt med kundeservice på kundeservice@douglas.no

Vær oppmerksom på at varen alltid må returneres komplett og i originalinnpakningen.

Ved retur av varer bruker du returseddel du får fra kundeservice. Når varen er mottatt av oss refunderer vi salgsbeløpet, men det trekkes fra et fraktgebyr på kr 49,-.

Returadresse er:
Douglas Nordic
Postboks 5815 0308 Oslo

Reklamasjon

Er varen skadet ved levering må du ta kontakt med kundeservice@douglas.no
Skriv alltid ordrenummeret det gjelder når du kontakter kundeservice.

For at angrerettsperioden skal være gyldig, er det tilstrekkelig at du sender din kommunikasjon om utøvelse av angreretten innen fristen.

Følger av angreretten

Hvis du trekker deg fra kjøpskontrakten, tilbakebetaler vi det vi har mottatt fra deg for denne ordren senest innen fjorten dager fra vi har mottatt de returnerte varene, eller inntil du har vist at du har returnert varer, avhengig av hva som kommer først.

Du må returnere varene umiddelbart og ikke senere enn fjorten dager fra den datoen du varsler oss om kansellering av kjøpskontrakten. Fristen er holdt dersom du sender varene innen fjorten dager.

Returskjema

(Returskjema skal inneholde følgende informasjon)

- Til: Douglas Nordic
Postboks 5815
0308 Oslo

- Jeg/vi gir herved beskjed om bruk av angreretten for følgende produkter (*) / følgende tjeneste (*)

- Ordrenummer

- Bestilt dato(*)/ mottatt dato (*)

- Kundens navn

- Kundens adresse

- Underskrift (kun ved innmelding på papir)

- Dato

_______________
(*) Slett det som ikke er aktuelt.



Til toppen

§ 3 Levering

(1) Vi leverer bare i Norge utenom Svalbard.

Levering skjer fra vårt lager i Tyskland til leveringsadressen oppgitt ved bestillingen.

(2) Bestillinger over 600,- kroner leveres gratis. Bestillinger under 600,- kroner får porto på kr 49,- i tillegg.

Bestillingssummen er netto sum etter alle rabatter er trukket fra.

Til toppen

§ 4 Betalingsmidler og rabatter

(1) Douglas.no tilbyr to betalingsløsninger.

Kredittkort
På douglas.no kan du bestille med VISA og MasterCard. Fyll inn gyldig kortnummer, utløpsdato og navn ved bestilling. Vi belaster kredittkortet først når varen er sendt fra oss.

PayPal
Du kan også betale med PayPal. Du blir da automatisk omdirigert til PayPal siden. Der kan du logge deg på med din påloggingsinformasjon og deretter bekrefte betalingen.

Hvis du ikke har PayPal-konto, kan du opprette en på PayPal sine sider.

(2) Rabattkuponger og koder

Rabatter eller kuponger (som for eksempel en nyhetsbrev-bonus eller bursdagshilsen) kan bare løses inn ved de respektive annonserte handlingsbetingelser.

Til toppen

§ 5 Reklamasjonsrett

(1) Produktbildene stemmer ikke alltid med utseendet på de produktene som leveres. Spesielt kan det bli endringer i utseendet og funksjoner av produkter i forbindelse med at produsenter gjør endringer på produkt og innpakning. Reklamasjonsrett eksisterer ikke når endringene ikke påvirker produktets funksjon for kunden.

(2) Dersom varene har en feil, vil vi gjøre det vi kan for å finne en løsning innen rimelig tid, enten ved å bytte varen eller besiktige feilen. Er din valgte oppfølging bare mulig med uforholdsmessige kostnader, er vi berettiget å følge opp på en annen måte. Dersom det påløper utgifter for utbedring skal kostnaden bæres av oss. Hvis vi ikke klarer å rette opp feilen har du rett til å heve kjøpet eller få avslag i kjøpesummen.

(3) Defekt vare – kontakt alltid vår kundeservice for å finne ut om produktet skal returneres til oss eller om du har rett på en reduksjon av kjøpesummen.

(4) Reklamasjonsrett bortfaller innen to år fra datoen for levering av varene.

(5) Returkostnaden i tilfelle av en defekt vare, skal bæres av oss.

Til toppen

§ 6 Erstatning

Erstatning for brudd på en forpliktelse i henhold til kontrakten skal gjøres i henhold til lovens krav. Det samme gjelder erstatningskrav basert på produktansvarsloven. Alle instruksjoner, emballasje og bilag skal medfølge. Ufullstendige søknader og / eller håndteringer medfører ikke erstatningsansvar.

Til toppen

§ 7 Data / kredittsjekk

Data som er nødvendige for transaksjonen blir lagret. Alle personlige data behandles konfidensielt. Det vil ikke bli foretatt kredittsjekk av deg som person ved kjøp hos oss.

Til toppen

§ 8 Annet

(1) Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene og betingelsene når som helst. Disse er tilgjengelig til enhver tid i gjeldende versjon på douglas.no, som en PDF-fil for nedlastning og utskrift.

(2) Norsk lov gjelder.

(3) Krav og innvendinger kan sendes til:
Douglas Nordic AS
Karenslyst Alle 2
0278 Oslo

Til toppen